دلیل ارزیابی عملکرد کارکنان چیست

افزایش بهره وری در سازمان با ارزیابی عملکرد کارکنان

بهره وری در یک سازمان یکی از عوامل مهم در دستیابی به موفقیت است. با افزایش بهره وری در یک سازمان، عملکرد و کارایی کلی سازمان بهبود می یابد و همچنین سودآوری افزایش می یابد. برای این منظور، ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از راه های اصلی برای افزایش بهره وری سازمان است.

ارزیابی عملکرد کارکنان به این معناست که با بررسی عملکرد کارکنان، درک بهتری از عملکرد هر فرد بدست می‌آید. این امر به کارکنان، اولویت هایی را شفاف می کند و برای مدیران، عملکرد فردی را درک کرده و عملکرد کلی سازمان را به منظور بهبود دستیابی کمک می کند.

با ارزیابی عملکرد کارکنان، مدیران به مشکلات فردی برمی‌خورند و در نتیجه برای حل دادن این مشکلات، چارچوبی برای پیشرفت فردی فراهم می شود. به صورت معمول، برای این منظور، چارچوب هایی برای تحویل بخش کارکنان ایجاد می شود. در اینجا، آنها معیارهای عملکرد خود را اعلام می کنند و با بررسی آنها، تلاش می کنند که عملکرد خود را به بهترین عملکرد ممکن نزدیک سازند.

در کل، تشویق کارکنان برای بهبود عملکرد و ارزش دادن به ارزیابی عملکرد آنها باعث افزایش بهره وری و کارایی سازمان می شود. با بهره برداری از چارچوب مناسب برای ارزیابی عملکرد کارکنان، سازمان همچنین در اجرای راهبردهای خود برای بهبود بهره وری و کارایی، موفق خواهد بود.

روشن شدن نقاط قوت و ضعف کارکنان با ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد کارکنان از اهمیت بالایی برخوردار است. در این روش، نقاط قوت و ضعف کارکنان به صورت روشنی برای مدیران قابل مشاهده خواهد بود. هدف اصلی این روش، بهبود کارایی و عملکرد کارکنان است تا به نتیجه‌بخشی بیشتر و بهبود مراحل تولید و خدمات ارائه شده برای مشتریان کمک شود.

یکی از روش‌های ارزیابی عملکرد، مشاهده و ثبت عملکرد کارکنان است. در این روش، تمامی عملکردهای کارکنان ثبت و پیگیری می‌شود. برای هر کارکنان فرمی تهیه می شود و هر شش ماه یک بار، مدیران فرمها را بازبینی و نقاط قوت و ضعف را برای هر کارکنان مشخص می‌کنند.

در این روش، تأکید بر نقاط قوت کارکنان بیشتر است. نقاط قوت کارکنان برای بهبود و ارتقاء کارکرد آن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. همچنین، با بازخوردهای درست و مناسب از نقاط ضعف کارکنان، آن‌ها توانایی بهبود کارایی خود را دارا خواهند شد.

با وجود این روش، نقاط ضعف همچنان با تمرکز بر نقاط قوت مشخص می‌شوند. در صورتی که کارکنان حتی در یک نقطه ضعف بتوانند عملکردشان را تغییر دهند، کیفیت و تأثیر آن‌ها در کار خواهد بود. این روش همچنین برای بهبود در موارد استفاده از ابزارهایی مانند سیستم‌های کاری فیس‌بوک و مدیریت پروژه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

با این حال، برخی از نقاط قوت و ضعف کارکنان با شیوه دیگری نیز مشخص می‌شوند. این می‌تواند ارتقای کارکرد و درک بهتری از مسائل رو به رشد کارکنان را به دنبال داشته باشد. به طور خلاصه، ارزیابی عملکرد کارکنان یک روش اساسی برای بهبود عملکرد و تولید در شرکت‌ها است. با روشن شدن نقاط قوت و ضعف کارکنان، مدیران قادر خواهند بود بر تصمیم‌گیری‌های درست و مناسب تأثیر بگذارند و تلاش کند تا به‌بهره‌وری و پایداری در کسب‌وکار برسند.

ارتقای کیفیت خدمات با ارزیابی عملکرد کارکنان

ارتقای کیفیت خدمات در هر سازمانی، به عنوان اصلی‌ترين هدف، می‌تواند بهبود رضایت مشتریان، افزایش سود و ارزش سهامداری را به دنبال داشته باشد. یکی از راه‌های ارتقای کیفیت خدمات، ارزیابی عملکرد کارکنان است. ارزیابی عملکرد کارکنان به منظور بررسی چگونگی انجام وظایف و مسئولیت‌های افراد مورد نظر، حضور و فعالیت داشته باشد. زمانی که عملکرد کارکنان در ارائه خدمات با کیفیت، پایین باشد، انجام ارزیابی عملکرد کارکنان جهت شناسایی نواقص و مشکلات احتمالی ضروری می‌شود.

با انجام ارزیابی عملکرد کارکنان، می‌توان مشخص کرد که آیا همه کارکنان به یک میزان خدمات مشابه و کیفی ارائه می‌دهند یا خیر. در صورتی که شاخص‌های عملکرد کارکنان نتواند با انتظارات شرکت تطابق داشته باشد، ایجاد بهبود در عملکرد می‌تواند خروجی از فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان داشته باشد. این فرآیند، همچنین، می‌تواند گزارشی از عملکرد کارکنان و احتمالاً چگونگی ارتقای کیفیت خدمات را ارائه دهد.

ارزیابی عملکرد کارکنان از سه جنبه روابط رفتاری، عملکرد عمومی و توانمندی‌های کاری، تشکیل شده است. این فرآیند، به منظور ارزیابی وضعیت عملکرد کارکنان جهت ارتقای کیفیت خدمات انجام می‌شود. این دو عامل به همراه سایر عواملی نظیر، فرآیندها، سیاست‌ها و فرهنگ سازمانی، سبب می‌شود که کیفیت خدمات به یک سطح تازه و بهتری برسد.

تشویق کارکنان به بهبود عملکرد از طریق ارزیابی

هدف ارزیابی عملکرد کارکنان این است که بهبود عملکرد آنها را تشویق کند. ارزیابی عملکرد یک فرایند سالانه است که با بررسی اقدامات و افسردگی کارکنان به همراه ارزیابی میزان توانایی آنها صورت می‌گیرد. با وجود اینکه روش‌های مختلفی برای ارزیابی عملکرد وجود دارد، اما هدف آن همیشه یکسان است: بهبود عملکرد و افزایش کارایی.

برای تحقق هدف از ارزیابی عملکرد، ابتدا باید هدف و مسیر پویاشرکت و سازمان در نظر گرفته شود. این طرح باید جزئیاتی درباره معیار‌های ارزیابی و کلیدی بودن عملکرد کارکنان شامل موارد از قبیل تلاش، دقت، ارتباط، همکاری و... را در بر داشته باشد. با این معیارهای ارزیابی، می‌توان تلاش کارکنان را بررسی کرده و با ارائه پاداش‌های مناسب برای بهبود عملکرد آنها، آنها را تشویق کرد.

یکی از روش‌های متداول برای ارزیابی عملکرد کارکنان، صحبت مستقیم با آنها در مورد نقاط قوت و ضعف شان است. این باعث می‌شود توجه کارکنان به بخشی از شغلشان که می‌تواند بهبود یابد، جلب شود. همچنین به کارمندان فرصت داده می‌شود تا نظرات و انتقادات خود را درباره شرایط کاری به رهبران خود برسانند تا امکان بهبود آنها فراهم شود.

در کل، مهم ترین قسمت ارزیابی عملکرد کارکنان بازخورد است، به عنوان یک پیام تقدیر کوتاه و آموزش‌دهنده. با توجه به بازخوردهای منفی و مثبت، مسیر بهبود مشخص می‌شود و انگیزه کارکنان برای بهبود شرایط خود و تلاش بیشتر را افزایش می‌دهد. در نهایت، این تلاش‌ها به بهبود عملکرد کارکنان و نقش و اهمیت آنها در رشد و توسعه شرکت کمک خواهد کرد.

پایش و کنترل کارکرد کارکنان با ارزیابی عملکرد

پایش و کنترل کارکرد کارکنان با استفاده از ارزیابی عملکرد یک روش محبوب و موثر است که در بیشتر سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود. هدف از ارزیابی عملکرد کارکنان، ارزیابی و بررسی افراد بر اساس عملکرد و عملکرد آن‌ها در سازمان است. با بهره‌گیری از ارزیابی عملکرد، مدیران می‌توانند بهترین مرتبه‌بندی کارکنان را بر اساس کارآیی آن‌ها تعیین کنند.

ارزیابی عملکرد معمولاً در دوره‌ای مشخص، مثلاً یک سال، انجام می‌گیرد. در این روش، افراد با توجه به طبیعت شغل و مسئولیت‌هایشان، در جریان هدف‌های خود قرار می‌گیرند و دیگران، مانند سرپرستان و مدیران، به کسب و کار و شغل شما در روند پیشرفتی کمک می‌کنند. سپس برای هر شاغل یک گزینه و یا چندین گزینه ارائه می‌شود که بهترین و بدترین عملکرد و توانمندی هر فرد را نشان می‌دهند. سپس، بر اساس ارزیابی‌ها، افراد در برگزیده‌ها یا پایین رتبه می‌شوند.

در نتیجه، ارزیابی عملکرد به کمک نمرات، کمیت و کیفیت عملکرد و توانمندی هر فرد را درجا تعیین می‌کند. این روش به مدیران کمک می‌کند تا بهترین کارکنان را برای رشد و پیشرفت حرفه‌ای ترشح دهند. با استفاده از چنین روشی، کارمندان به بالاترین سطح توانمندی خود دست پیدا می‌کنند و می‌توانند بهترین نتایج را بدست آورند.

تعیین حقوق و مزایا در ارتباط با عملکرد کارکنان

تعیین حقوق و مزایا در ارتباط با عملکرد کارکنان یکی از مهمترین مسائل مدیریتی است که باید به آن توجه کرد. برای داشتن عملکردی موثر و بهتر در سازمان‌ها، باید از کارکنان حمایت کامل داشته باشیم. یکی از روش‌هایی که می‌توان جهت حمایت از کارکنان استفاده کرد تعیین حقوق و مزایا در ارتباط با عملکرد آن‌ها است.

در این راستا، تعیین حقوق کارکنان به صورت مستقیم و غیرمستقیم با عملکرد آن‌ها مرتبط است. برای مثال، کارکنانی که از نظر عملکردی فعالیت‌های با کیفیت و موثری را انجام داده‌اند، می‌توانند دریافت میزان حقوق و مزایای بیشتری نسبت به کارکنانی که عملکرد بهتری نداشته‌اند.

بنابراین، بهترین راه برای مشخص کردن میزان حقوق و مزایا، ارزیابی سالیانه کارکنان است. ارزیابی سالیانه با استفاده از معیارهای موجود از جمله مهارت‌های تخصصی، مهارت‌های عمومی، رفتار حرفه‌ای، پایبندی به درستی و تسهیلات داده شده برای انجام کار، عملکرد کارکنان را تعیین می‌کند. بعد از اینکه عملکرد کارکنان مشخص شود، می‌توان به راحتی حقوق و مزایای آن‌ها را بر اساس عملکرد آن‌ها تنظیم کرد.

در مورد مزایا نیز باید بگوییم که آن‌ها باید شامل بیمه‌های اجتماعی، بیمه سلامت، مرخصی سالیانه و... باشد. به علاوه، در صورت برآورد عملکرد بیشتر کارکنان، باید مزایای پاداش به برخی از آن‌ها اعطا شود.

بنابراین، تعیین حقوق و مزایا به عنوان یک ابزار مهم جهت حمایت از کارکنان و تشویق آن‌ها به بهبود کارایی خود، یکی از عوامل اصلی در ایجاد محیط کاری موثر و موفق است.