کتاب ارزیابی کار وزمان مرعشی
ارزیابی کاری و مرعشی: مبانی و اصول
با توجه به اهمیت ارزیابی کاری و مرتبشی در هر سازمانی، باید اصول و مبانی آن را کاملا درک کرد تا بتوان ابزارهای مناسبی برای پیشرفت و بهبود عملکرد کارکنان در نظر گرفت.
اصول ارزیابی کاری به شامل مواردی از قبیل اندازه‌گیری عملکرد همه کارکنان، استفاده از ابزارهای دقیق و مطمئن برای اندازه‌گیری، ایجاد فرصت‌هایی برای بازخورد و ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد می‌شود. همچنین، مبانی ارزیابی کاری شامل مواردی از قبیل دقیق بودن هدف‌ها، توصیف وظایف به صورت کامل و دقیق، استفاده از پارامترهای نوین برای ارزیابی، در نظر گرفتن مهارت‌ها و توانایی‌های کارکنان، توانمندسازی کارکنان و فرآیندهای مدیریت دقیق اطلاعات است.
به منظور بازخورد دقیق و صحیح در ارزیابی کاری و مرتبشی، نیاز است که عواملی مانند اختلافات فردی و عدم اعتماد کارکنان به روش ارزیابی برطرف شوند. لازم است همچنین که پذیرش وضعیت خود در ارزیابی، به شکل مستمر انجام شود تا بتوان روند بهبود عملکرد خود را پیگیری کرد.
در کل، ارزیابی کاری و مرتبشی سیستمی است که باید براساس اصول و مبانی روش‌مند و دقیقی برای پیشرفت و بهبود عملکرد کارکنان ایجاد شود.
کارشناسی نتایج فرایند ارزیابی کار در مرعشی
ارزیابی عملکرد کارکنان یکی از اصلی‌ترین ابزارهایی است که در هر سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. به عنوان یکی از مهمترین بخش‌های مدیریت منابع انسانی، ارزیابی عملکرد کارکنان به ارتقای کیفیت عملکرد و بهبود عملکرد سازمان کمک می‌کند. در این راستا، فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان در مراکز درمانی و مراکز بهداشتی، از اهمیت بیشتری برخوردار است.
در مراکز درمانی، شایع‌ترین روش ارزیابی عملکرد کارکنان، ارزیابی سالانه است که طبق آن، کارکنان مرتبط با گروه‌های شغلی خود، به‌صورت کتبی ارزیابی می‌شوند. بدیهی است که نتایج ارزیابی باید در مسیر ارتقای عملکرد کارکنان بهعنوان اصلی‌ترین هدف، استفاده شوند و در صورت نیاز به بهبود نتایج، اقدامات لازم اتخاذ شود.
اگرچه، در برخی موارد، فرایند ارزیابی عملکرد کارکنان می‌تواند با چالش‌هایی همراه باشد، اما اگر به درستی اجرا شود، می‌تواند نتایج ارزشمندی را به‌دنبال داشته باشد. برای مثال، بازخورد و نتایج ارزیابی می‌تواند به کارکنان کمک کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و تلاش کنند تا در مسیر بهبود عملکرد ادامه دهند.
بدیهی است که از نتایج غیرعادلانه و ناقص ارزیابی عملکرد کارکنان در سازمان‌های درمانی و بهداشتی باید پرهیز و همزمان نتایج ارزیابی، در مسیر بهبود عملکرد کارکنان و سازمان به‌کار گرفته شود. از طرفی، با عملکرد بهینه و اجرای صحیح بخش ارزیابی عملکرد، می‌توان به ارتقای کیفیت درمان و بهبود سلامتی جامعه کمک کرد.
تاثیر روشهای ارزیابی کار بر عملکرد کارکنان
روشهای ارزیابی کار یکی از اصلی‌ترین ابزارهای مدیریت منابع انسانی هستند که در سازمان‌ها به جهت ارزیابی و ارتقاء عملکرد کارکنان مورد استفاده قرار می‌گیرند. تاثیر این روش‌ها بر عملکرد کارکنان بسیار حائز اهمیت است و باعث می‌شود تا برای ارزیابی کارکنان، روشهای پرکاربرد و بروز مورد استفاده قرار گیرند.
یکی از روشهای ارزیابی کار، رویکرد مبتنی بر هدف است که برای تعیین هدف‌های کارکنان و ارزیابی پیشرفت آنها بکار می‌رود. این روش باعث می‌شود تا هدف‌های مشخص و قابل اندازه‌گیری برای کارکنان تعیین گردد و به همین دلیل کارکنان برای دستیابی به این هدف‌ها تلاش بیشتری انجام دهند.
راتبه‌دهی نیز به عنوان یکی دیگر از روشهای ارزیابی کار مورد استفاده قرار می‌گیرد و در این روش، کارکنان بر اساس عملکرد خود، به راتبه‌های مختلفی تعلق می‌گیرند. این روش باعث می‌شود تا کارکنان برای دستیابی به راتبه‌ای بالاتر تلاش بیشتری انجام دهند و عملکرد آنان بهبود یابد.
از دیگر روشهای ارزیابی کار، بازخورد 360 درجه است که به صورت چرخشی، در هشت جهت از هشت نفر دیگر از محیط کارکنان انجام می‌گیرد. این روش باعث می‌شود تا کارکنان دیدگاه مختلف همکاران خود را درباره عملکرد خود بدانند و بر آن چیزی که باید بهبود یابد، تمرکز نمایند.
در نهایت، برای بهبود عملکرد کارکنان، روشهای ارزیابی کار بسیار حائز اهمیت به شمار می‌روند و با بکارگیری هر یک از آنها، عملکرد کارکنان بهبود می‌یابد.
اندازه‌گیری عملکرد کارکنان از طریق مرعشی‌های کیفی و کمی
اندازه گیری عملکرد کارکنان یکی از چالش هایی است که مدیران و مدیران عامل بسیاری از شرکت ها و سازمان ها با آن مواجه هستند. دقت و صحت این اندازه گیری‌ها، برای ارزشیابی بیشتر کارکنان و بهبود عملکرد تیم‌های کاری شرکت، بسیار مهم است.
در بررسی عملکرد کارکنان، می توان از دو روش کیفی و کمّی استفاده کرد. اندازه گیری عملکرد کیفی، از طریق مشاهده و بررسی رفتارها، نگرش‌ها و ارتباطات کارکنان در فضای کاری صورت می‌گیرد. برای این کار، می توان از ابزارهایی همچون مصاحبه، پرسشنامه و بررسی نظرات و فریم‌هایی که بر اساس پایه‌های کیفی تعریف شده‌اند، استفاده کرد.
در مقابل، اندازه گیری عملکرد کمی، با استفاده از ابزارهایی همچون شاخصهای عملکرد و داده های جمع آوری شده به روش های مختلف، انجام می‌شود. این شاخص‌ها، به کمک معیارهایی همچون تعداد کارهای انجام شده، کیفیت خدمات ارائه شده و زمان مورد نیاز برای انجام کارهای مختلف تهیه می‌شوند.
بدیهی است که اندازه گیری عملکرد کارکنان با استفاده از مراجعه به دو روش کیفی و کمی، نقطه تراز همه مدیران و مسئولان عملکرد است. با توجه به نتایج به دست آمده از نظرسنجی‌های انجام شده، این دو روش ترجیحاً به همراه یکدیگر با موفقیت بیشتری در ارزشیابی عملکرد کارکنان منجر خواهند شد. در نهایت، برای به‌روزرسانی و بهبود نظام ارزیابی، نیاز به تجربه و تخصص الزامی است.
ارزیابی کارکرد افراد با محوریت مهارت‌های زبان
با توجه به اهمیت زبان در دنیای امروز و به‌ویژه در بخش‌های مختلف کاری، ارزیابی کارکرد افراد در این زمینه به عنوان یکی از مهمترین عوامل موفقیت در کار و شغل دارای اهمیت بالایی است. در این راستا، مهارت‌های زبانی باید بهعنوان یکی از مهارت‌های اصلی و حیاتی کارکنان در نظر گرفته شوند و باید با روشهای مناسبی ارزیابی شوند.
در این ارزیابی، اصلی‌ترین فاکتور بررسی شده، تسلط کارکنان به زبان انگلیسی و ارتباط آن با کارکرد آنها است. به عبارت دیگر، مهارت‌های زبانی افراد نه تنها ویژگی ظاهری آن‌هاست، بلکه به‌صورت مستقیم بر کارکرد و عملکرد آنها در سازمان و یا شغل تأثیر می‌گذارند.
به منظور ارزیابی کارکرد افراد در زمینه مهارت‌های زبان، می‌توان از ابزارهای مختلفی استفاده کرد. از جمله این ابزارها، تست های متنوع زبانی برای سطوح مختلف مهارت زبانی، نظارت بر گفتار کارکنان، تحلیل خطاهای کلامی و نوشتاری، مقایسه سطح زبانی فعلی کارکنان با سطح مورد نیاز شغل یا سازمان، و … می‌باشد. با این ابزارها، می‌توان به‌طور دقیق تر کارکرد کارکنان در زمینه مهارت‌های زبانی را ارزیابی کرد و در صورت نیاز، برنامه‌های آموزشی مناسب برای هر فرد طراحی کرد.
به طور کلی، ارزیابی کارکرد افراد با محوریت مهارت‌های زبان، به عنوان یک ابزار قدرتمند می‌تواند به بالندگی کارکنان، زنده نگه داشتن سازمان و شغل، و بهبود کارایی و وضعیت کلی سازمان و شغل کمک کند.
تأثیر معیارهای ارزیابی کار در سیاست‌گذاری سازمانی
با توجه به اهمیت ارزیابی کار در سیاست‌گذاری سازمانی، عوامل متعددی برای این ارزیابی قابل استفاده هستند. معیارهای ارزیابی کار ابزارهایی هستند که در رابطه با عملکرد کارکنان تعیین شده‌اند و با استفاده از آن ها، می‌توانید به روشهای مناسبی برای ارزیابی و بهبود عملکرد کارکنان رسید.
به طور کلی، معیارهای ارزیابی کار به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند: معیارهای کمی و معیارهای کیفی. در معیارهای کمی، از روشهای آماری استفاده می‌شود تا به میزان عملکرد تعدادی از کارکنان دست یافت. برای مثال، می‌توانید به تأخیر در ورود به محل کار یا تعداد پروژه‌هایی که تکمیل شده‌اند توجه کنید. در مقابل، معیارهای کیفی شامل الگوهای عملکرد، ظاهر و رفتار است.
با توجه به اینکه ارزیابی کار ترکیبی از مبانی کمی و کیفی دارد، لازم است معیارهایی که برای ارزیابی استفاده می‌شوند، به درستی تعریف شوند و اطمینان حاصل شود که این معیارها به طور کامل از تمامی ابعاد عملکرد کارکنان پوشش یافته‌اند. برای انجام این کار، لازم است معیار تعریف شده برای ارزیابی، برای هر شغل به طور جداگانه مورد استفاده قرار گیرد.
در نهایت، معیارهای ارزیابی کار به طور ناخودآگاه تأثیر مهمی بر سیاست‌گذاری سازمانی خواهند داشت. با استفاده از این بررسی های ارزشمند، می توان سیاست‌های مناسبی را برای بهبود عملکرد کارکنان ایجاد کرد. ازاینرو، لازم است معیارهایی که برای ارزیابی استفاده می‌شوند به درستی تعریف شوند تا بهبود پایدار عملکرد سازمان حاصل شود.