هوش مصنوعی یا هوش ساختگی یکی از حوزه‌های مطالعاتی است که به طراحی و تولید سیستم‌های کامپیوتری و نرم‌افزارهایی می‌پردازد که بیشتر عملکرد مغز انسان را تقلید می‌کنند. این سیستم‌ها می‌توانند فعالیت‌های تصمیم‌گیری، یادگیری، شناخت و حل مسائل را با دقت و سرعت بیشتری نسبت به انسان‌ها انجام دهند.
یکی از کاربردهای مهم هوش مصنوعی در حوزه تجارت الکترونیک است. سیستم‌های هوش مصنوعی که به عنوان مشاوران هوشمند (و همچنین به عنوان ربات‌های چت) معرفی می‌شوند، می‌توانند به بهبود تجربه خرید آنلاین کاربران، پیشنهاد محصولات مناسب بر اساس سلیقه‌ها و تاریخچه خرید آن‌ها، و همچنین پاسخ به پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان از طریق یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی کمک کنند.
دیگر کاربردهای هوش مصنوعی شامل حوزه‌هایی مانند پزشکی (تشخیص بیماری‌ها از طریق تصاویر پزشکی)، خودروهای هوشمند (خودکار و نیمه خودکار)، رباتیک، بازی‌های رایانه‌ای و هوش تجاری (مثل تحلیل داده‌ها و پیش‌بینی رفتار مشتریان) می‌باشد. به طور کلی، هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری‌های رو به رشد و پرکاربرد دنیای امروز، توانایی فراوانی برای پیشرفت و بهبود زندگی انسان‌ها دارد.
